美容院老板如何考核你的美容院店長?
時間:2020-08-08瀏覽次數:2107 來源:酷思國際
美容院店長在美容院經營和管理中起著非常重要的的作用,作為美容院店長應該如何進行考核呢?[敏感詞]我們具體來分析一下,您可作為美容院日常運營的參考。
績效考核的指標建立就是為了促成各個崗位把各自的本職工作干好,或者比原來做得更好。以績效考核指標為核心,就是要讓我們的店長,讓我們的各主管以及所有員工,都能夠將企業的目標很切實地貫徹下去,以致工作更有成效,所以,我們將指標體系分級--店長的指標以及各個崗位的指標。
美容院店長的考核
美容院店長的考核應由美容院老板或者是連鎖企業年度目標分解出門店業績目標和其他目標(如:服務質量目標)。實現這些目標需要將其再進行分解,分解方式包括:將門店目標向具體崗位再分解為“子目標”,通過這些子目標的達成實現門店目標達成;在時間上分解、安排實現目標的步驟,即:在哪一階段做什么事情,實現什么目標。這兩種方式,實質上是從空間和時間兩個維度對店長考核方式所進行的規劃。
在空間上的細分目標,通過關鍵績效指標考核來實現;在時間上的目標階段分解,以工作計劃考核來實現。關鍵績效指標考核,由于其具有考核方法簡單、可量化度高、數據收集容易等特點,成為店長的主要考核方式。店長的關鍵績效考核指標可從四個維度來制定。
財務類指標包括營業收入、利潤,成本及費用控制,以“目標達成率”的方式考核;客戶服務類指標主要指客戶滿意度,或售后服務滿意度,根據常規監測系統數據來考核;內部運營類指標為區域管理人員督導情況,同樣根據常規監測系統的數據來考核;培訓與發展類則以店內人員培訓考核通過率來考核。
作為對關鍵績效指標和工作計劃考核的補充,店長綜合素質考核的目的,是收集、調查、評估店長在日常工作中的能力體現和態度表現。綜合素質考核要點,是盡量將感性的、不確定的觀點,利用評價量表的方式來描述,達到準確判斷其表現的目的。
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